一、轉(zhuǎn)化率
轉(zhuǎn)化率等于轉(zhuǎn)化次數(shù)與訪問次數(shù)的比例。轉(zhuǎn)化率可以用來衡量網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。如果我們在A、B兩個(gè)網(wǎng)站同時(shí)投放了廣告，A網(wǎng)站每天能帶來100次用戶訪問，但是只有1個(gè)轉(zhuǎn)化，B網(wǎng)站每天能帶來10次用戶訪問，但是卻有5個(gè)轉(zhuǎn)化。這就說明B網(wǎng)站帶來的轉(zhuǎn)化率更高，用戶更加精準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)營銷效果更好。
不同行業(yè)的網(wǎng)站、不同類型的網(wǎng)站適合的網(wǎng)絡(luò)營銷方法也不太一樣，我們應(yīng)該通過轉(zhuǎn)化率這一指標(biāo)找出轉(zhuǎn)化效果最好的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，從而使網(wǎng)絡(luò)營銷獲得一個(gè)最大的投資回報(bào)率。
二、訪問次數(shù)
訪問次數(shù)是指訪客完整打開了網(wǎng)站頁面進(jìn)行訪問的次數(shù)。如果訪問次數(shù)明顯少于訪客數(shù)，就說明很多用戶在沒有完全打開網(wǎng)頁時(shí)就將網(wǎng)頁關(guān)閉了。如果是這樣的情況，我們就要好好檢查一下網(wǎng)站的訪問速度了，看看到底是網(wǎng)站空間出了問題還是網(wǎng)站程序出了問題。
如果一個(gè)訪客30分鐘內(nèi)沒有新開或刷新頁面，或者直接關(guān)閉了瀏覽器，到他下一次訪問網(wǎng)站時(shí)，就記為一次新的訪問。如果網(wǎng)站的用戶黏性足夠好，同一用戶一天中多次登錄網(wǎng)站，那么訪問次數(shù)就會(huì)大于訪客數(shù)。
三、瀏覽量(PV)
瀏覽量和訪問次數(shù)是相互呼應(yīng)的。用戶訪問網(wǎng)站時(shí)每打開一個(gè)頁面，就記為1個(gè)PV。同一個(gè)頁面被訪問多次，瀏覽量也會(huì)累積。一個(gè)網(wǎng)站的瀏覽量越高，說明這個(gè)網(wǎng)站的知名度越高，內(nèi)容越受用戶喜歡。
對于資訊站來說，PV是一個(gè)重要的指標(biāo)，反映了網(wǎng)站內(nèi)容是否對用戶有足夠的吸引力。對于企業(yè)站來說，整個(gè)網(wǎng)站的頁面加起來可能就十幾個(gè)，岳浩認(rèn)為只要把重點(diǎn)內(nèi)容展示給目標(biāo)客戶就可以了，不必一味地追求PV。很多電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶需求也非常明確，用戶來到網(wǎng)站之后，往往只會(huì)尋找自己需求的產(chǎn)品，所以一味地重視PV也是沒有太大意義的。
四、新訪客數(shù)
新訪客數(shù)是一天中網(wǎng)站新訪客的數(shù)量。在百度統(tǒng)計(jì)開始對網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)以來，當(dāng)一個(gè)訪客第一次訪問網(wǎng)站時(shí)，就被記為一個(gè)新訪客。新訪客主要還是以cookie為依據(jù)來進(jìn)行判斷的。
新訪客數(shù)可以衡量通過網(wǎng)絡(luò)營銷開發(fā)新用戶的效果。在眾多的網(wǎng)絡(luò)營銷方法中，搜索引擎營銷往往更容易為企業(yè)帶來新用戶。
五、新訪客比例
新訪客比例是指一天中新訪客數(shù)占總訪客數(shù)的比例。對于不同類型的網(wǎng)站，這個(gè)指標(biāo)有著不同的意義。
對于一些講求用戶黏性的web2.0網(wǎng)站來說，比如論壇和SNS網(wǎng)站，如果新訪客比例過高，就意味著老用戶很少來，這并非是一件好事。而對于主要依靠搜索引擎帶流量的資訊站來說，新訪客比例反映了網(wǎng)站編輯是否能抓住熱點(diǎn)內(nèi)容做文章、最近的SEO是否效果明顯，因?yàn)闊狳c(diǎn)內(nèi)容的搜索量很高，而且通過SEO可以增加整站文章的展現(xiàn)量。如果資訊站的訪客數(shù)不斷增加，而且新訪客比例較高，往往是網(wǎng)站進(jìn)步的一個(gè)表現(xiàn)。
六、平均訪問時(shí)長
平均訪問時(shí)長是用戶訪問網(wǎng)站的平均停留時(shí)間。平均訪問時(shí)長等于總訪問時(shí)長與訪問次數(shù)的比例。而訪問時(shí)長主要是根據(jù)訪客瀏覽不同頁面的時(shí)間間隔來計(jì)算的，因此最后一頁的訪問時(shí)長是無法計(jì)算的?，F(xiàn)在非常流行的網(wǎng)絡(luò)營銷單頁面也無法統(tǒng)計(jì)這一數(shù)據(jù)，因?yàn)閱为?dú)一個(gè)頁面是無法計(jì)算間隔時(shí)間的。小貼士：本文由推一把成員岳浩原創(chuàng)，本人主要從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作，想看作者更多文章，請搜索”岳浩”，轉(zhuǎn)載時(shí)請保留此版權(quán)信息。
平均訪問時(shí)長是衡量網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的一個(gè)重要指標(biāo)。如果用戶不喜歡網(wǎng)站的內(nèi)容，可能稍微看一眼就關(guān)閉網(wǎng)頁了，那么平均訪問時(shí)長就很短;如果用戶對網(wǎng)站的內(nèi)容很感興趣，一連看了很多內(nèi)容，或者在網(wǎng)站停留了很長時(shí)間，平均訪問時(shí)長就很長。對于企業(yè)網(wǎng)站來說，只要把”產(chǎn)品介紹”、”企業(yè)案例”、”企業(yè)簡介”、”聯(lián)系方式”等幾個(gè)重要頁面展示給我們的目標(biāo)用戶，目的就算達(dá)到了，因此沒有必要追求過高的平均訪問時(shí)長。
七、平均訪問頁數(shù)
平均訪問頁數(shù)是用戶訪問網(wǎng)站的平均瀏覽頁數(shù)。平均訪問頁數(shù)等于瀏覽量與訪問次數(shù)的比例。平均訪問頁數(shù)很少，說明訪客進(jìn)入你的網(wǎng)站后訪問少數(shù)幾個(gè)頁面就離開了。
我們往往會(huì)把平均訪問頁數(shù)和平均訪問時(shí)長這兩個(gè)指標(biāo)放在一起來衡量網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)。如果平均訪問頁數(shù)較少，平均訪問時(shí)長較短，就要分析以下幾個(gè)問題：網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的用戶是否精準(zhǔn);網(wǎng)站的訪問速度如何;用戶進(jìn)入網(wǎng)站后能否找到需要的內(nèi)容;網(wǎng)站內(nèi)容對用戶是否有吸引力。
八、跳出率
跳出率是指訪客來到網(wǎng)站后，只訪問了一個(gè)頁面就離開網(wǎng)站的訪問次數(shù)占總訪問次數(shù)的百分比。跳出率是反映網(wǎng)站流量質(zhì)量的重要指標(biāo)，跳出率越低說明流量質(zhì)量越好，用戶對網(wǎng)站的內(nèi)容越感興趣，網(wǎng)站的營銷功能越強(qiáng)，這些用戶越可能是網(wǎng)站的有效用戶、忠實(shí)用戶。
對于單頁營銷的網(wǎng)站來說，跳出率只能是100%，因?yàn)橛脩糁挥幸粋€(gè)頁面可以訪問，所以單頁營銷網(wǎng)站不必考慮這個(gè)指標(biāo)。在百度搜索推廣中跳出率和平均訪問時(shí)長可以反映出推廣關(guān)鍵詞的選擇是否精準(zhǔn)，創(chuàng)意的撰寫是否優(yōu)秀，著陸頁的設(shè)計(jì)是否符合用戶體驗(yàn)。
九、轉(zhuǎn)化次數(shù)
潛在用戶在我們的網(wǎng)站上完成一次我們期望的行為，就叫做一次轉(zhuǎn)化。百度統(tǒng)計(jì)中可以記錄的轉(zhuǎn)化主要是指用戶訪問了某個(gè)特定的頁面，比如電子商務(wù)網(wǎng)站中交易成功的頁面，企業(yè)網(wǎng)站中在線咨詢或聯(lián)系方式的頁面。
我們可以在百度統(tǒng)計(jì)的后臺(tái)設(shè)置相應(yīng)的轉(zhuǎn)化頁面，用戶訪問這個(gè)頁面1次，就記為1次轉(zhuǎn)化。岳浩認(rèn)為轉(zhuǎn)化次數(shù)是衡量網(wǎng)絡(luò)營銷效果的重要指標(biāo)，也是以銷售為主導(dǎo)的企業(yè)網(wǎng)站最應(yīng)重視的指標(biāo)。就好像一個(gè)實(shí)體商店，多少人來光顧不是最重要的，最重要的是看到底有多少人購買了我們的商品。
十、訪客數(shù)(UV)
訪客數(shù)就是指一天之內(nèi)到底有多少不同的用戶訪問了你的網(wǎng)站。百度統(tǒng)計(jì)完全拋棄了IP這個(gè)指標(biāo)，而啟用了訪客數(shù)這一指標(biāo)，是因?yàn)镮P往往不能反映真實(shí)的用戶數(shù)量。尤其對于一些流量較少的企業(yè)站來說，IP數(shù)和訪客數(shù)會(huì)有一定的差別。
訪客數(shù)主要是以cookie為依據(jù)來進(jìn)行判斷的，而每臺(tái)電腦的cookie也是不一樣的。有些情況下IP數(shù)會(huì)大于真實(shí)的訪客數(shù)。比如一個(gè)ADSL撥號(hào)用戶，可能一天中在三個(gè)不同的時(shí)段撥號(hào)上網(wǎng)并訪問了這個(gè)網(wǎng)站，那么網(wǎng)站獲得的IP數(shù)是3，但是真實(shí)的訪客數(shù)只是1。
有時(shí)候訪客數(shù)也會(huì)大于IP數(shù)，因?yàn)橄窆?、網(wǎng)吧這樣的地方，往往都是多個(gè)用戶共用一個(gè)IP。比如公司里的某個(gè)員工看到了一個(gè)非常優(yōu)惠的團(tuán)購信息，然后通過QQ群發(fā)給了公司內(nèi)的所有同事，假設(shè)有50個(gè)人打開了這個(gè)團(tuán)購頁面，那么這個(gè)團(tuán)購網(wǎng)站就獲得了50個(gè)真實(shí)的用戶，但是IP只有一個(gè)。通過上面的兩個(gè)例子，我們能了解到訪客數(shù)要比IP數(shù)更能真實(shí)準(zhǔn)確地反映用戶數(shù)量。
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