網(wǎng)站提高用戶體驗的一個方式是，與用戶建立一個有效的溝通，讓用戶有疑問時能及時咨詢。溝通的方式有很多，電話、QQ、微信、留言、郵件，這些都是常用的溝通方式。網(wǎng)站的用戶很多，對外的聯(lián)系方式也各不相同，那么網(wǎng)站該用哪種溝通方式比較好呢?想要滿足大部分的用戶，建議是都用，做到溝通用戶主動出擊，不要被動的等待。
網(wǎng)站的溝通方式一般在首頁都會展示，但這些不是放在首頁就行的，要合理的排版，既能讓用戶一眼就能看到，又能不妨礙用戶瀏覽，一般在網(wǎng)站的頭部、中部或底部，還有網(wǎng)站主動發(fā)溝通的彈窗交流口。
1、彈窗式
現(xiàn)在大部分的企業(yè)站一打開，都會出現(xiàn)一個彈窗交流，網(wǎng)站主動向用戶發(fā)起溝通，用戶拒絕后就收縮到網(wǎng)站的右下角或者網(wǎng)站中部，用戶可以再次點擊進(jìn)入會話，即美觀又方便，記住，一定要有用戶可以拒絕的按鈕。
2、網(wǎng)站頭部
有的網(wǎng)站頭部的右上方會放上公司的聯(lián)系電話，用一些特殊的小圖標(biāo)或顏色來設(shè)計聯(lián)系電話，即顯眼又不占地方。
3、網(wǎng)站中部
大部分網(wǎng)站的中部始終保持有一小豎排的小圖標(biāo)，分別代表電話、QQ、微信的溝通方式，鼠標(biāo)放上去就放大，能讓用戶看到有效的聯(lián)系方式或直接在網(wǎng)站上發(fā)起會話。
4、網(wǎng)站底部
網(wǎng)站底部放置幾排文字展示公司的地址、聯(lián)系電話、郵箱，能瀏覽到網(wǎng)站底部的用戶，都是對網(wǎng)站感興趣的用戶，底部的聯(lián)系方式不妨礙用戶瀏覽，還讓用戶有了進(jìn)一步溝通的意愿。
有的網(wǎng)站底部，還會有一個簡單的留言表單，用戶只要填寫自己的姓名、聯(lián)系方式、具體的事情，表單就會提交到網(wǎng)站后臺。當(dāng)然，這種溝通涉及的事情一般不是很著急但溝通時間會相對長一點，網(wǎng)站也要考慮為用戶省電話費。
以上就是常見的溝通方式的位置，既能是網(wǎng)站主動發(fā)起溝通，也可以是用戶自發(fā)聯(lián)系。多樣的溝通方式，方便用戶選擇，至于設(shè)計的時候，一定要朝著美觀、便捷、不妨礙用戶流量的角度去制作。
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