僅僅讓用戶在搜索結(jié)果頁(yè)面上點(diǎn)擊你的鏈接是不夠的，你的網(wǎng)站是有目的的，可能是勸說(shuō)消費(fèi)者購(gòu)買更多的產(chǎn)品，可能是哄騙搜索用戶提供郵箱地址，可能是勸說(shuō)用戶健身。無(wú)論你的搜索營(yíng)銷目標(biāo)是什么，只有在搜索用戶找到你的網(wǎng)站并完成預(yù)期流程的情況下，你的工作才算完成。
訪客從搜索引擎進(jìn)入你的網(wǎng)站后都會(huì)表現(xiàn)出具體的行為，搜索用戶通常在幾秒內(nèi)便可決定是否繼續(xù)點(diǎn)擊。當(dāng)你的網(wǎng)站含有以下內(nèi)容時(shí)，搜索用戶可能會(huì)選擇繼續(xù)點(diǎn)擊：
•與搜索用戶搜索屬于相同的詞出現(xiàn)在頁(yè)面標(biāo)題或其他明顯的位置。
•視頻、圖片或其他有吸引力的內(nèi)容。
•產(chǎn)品或信息非常全面(針對(duì)信息型搜索用戶)。
•價(jià)格、特性及價(jià)值(針對(duì)交易型搜索用戶)。
不過(guò)，是什么阻止了他們繼續(xù)進(jìn)行點(diǎn)擊呢?不管你信不信，用戶在線下交易時(shí)會(huì)比較有耐心，而當(dāng)網(wǎng)站不能順利滿足其需求時(shí)，他們就會(huì)非常煩躁。
假設(shè)你開車去商店，精心挑選了一些物品之后，到收銀臺(tái)結(jié)賬，結(jié)果發(fā)現(xiàn)排隊(duì)等待的人非常多，這時(shí)候你會(huì)怎么做?你可能會(huì)等5-10分鐘。大部分人都會(huì)默默忍耐，我們可能非常惱火，但還是會(huì)耐心等待結(jié)賬。如果這種情況多次發(fā)生，我們可能就會(huì)考慮以后不再去這家店。
現(xiàn)在考慮一下，若這種情況出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，會(huì)出現(xiàn)怎樣的結(jié)果。你精心挑選了幾件商品放入購(gòu)物車，之后去付款，但付款速度較慢。每次點(diǎn)擊都要10-15秒才有反應(yīng)，30秒之后才能進(jìn)入下一頁(yè)面，你會(huì)怎么辦?
你們中的許多人可能會(huì)放棄這個(gè)網(wǎng)站，然后去其他地方進(jìn)行購(gòu)買，即便重新開始也無(wú)妨(在實(shí)體店中你可能也需要等待10分鐘)。為什么?因?yàn)樘D(zhuǎn)到另一個(gè)網(wǎng)站毫不費(fèi)勁，這就是原因，你知道你只需要幾分鐘的時(shí)間就能做到，而且會(huì)找回你已經(jīng)浪費(fèi)的時(shí)間，而在實(shí)體店中藥這樣做的話，就會(huì)花費(fèi)非常多的時(shí)間。
成功的網(wǎng)站會(huì)為訪客提供完成任務(wù)的最佳路徑，要做到這一點(diǎn)，唯一的方法就是要了解訪客的行為。在本章中，我們已經(jīng)討論了搜索用戶怎樣進(jìn)入你的網(wǎng)站，不過(guò)現(xiàn)在，我們需要考慮他們進(jìn)入網(wǎng)站之后，下一步會(huì)怎么做。要了解訪客的行為，你需要建立一個(gè)行為模式。
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